A. PHẠM VI BẢO HÀNH
Bạn đang xem: bảo hành tivi samsung ảnh áo cưới
I. Thời hạn Bảo Hành sản phẩm
Tất cả thành phầm đem thương hiệu Samsung được phát hành và phân phối đầu tiên bên trên thị ngôi trường nước Việt Nam hoặc những thành phầm Bảo Hành toàn thế giới sẽ tiến hành Bảo Hành theo đòi quy tấp tểnh sau:
1. Thời hạn Bảo Hành được xác nhận nhờ vào vấn đề Bảo Hành năng lượng điện tử trải qua phần mềm CS One vận tải kể từ CH Play hoặc App Store; hoặc nhờ vào những dụng cụ đánh giá thời hạn Bảo Hành của Samsung; hoặc theo đòi triệu chứng kể từ mua sắm chọn lựa so với những thành phầm Bảo Hành toàn thế giới.
2. Trong tình huống thành phầm ko dùng Bảo Hành năng lượng điện tử hoặc thành phầm ko kích hoạt ngày mua sắm cho tới tổng đài thì nhờ vào bảng bên dưới nhằm xác nhận thời hạn Bảo Hành mang đến thành phầm cơ, với ĐK như sau:
Thời hạn Bảo Hành được xem Tính từ lúc ngày mua sắm của người sử dụng dùng (như cột A) tuy nhiên ko được vượt lên trước vượt thời hạn của ngày phát hành (như Cột B).
STT
|
Sản phẩm
|
Thời hạn bảo hành
Kể từ thời điểm ngày mua (A)
|
Thời hạn bảo hành
Kể từ thời điểm ngày sản xuất (B)
|
1
|
Điện thoại di dộng, Máy tính bảng, Máy nghe nhạc, Mắt kính 3 chiều, Sạc Pin của điện thoại cảm ứng & Tablet, Sạc Pin sạc dự trữ (chỉ vận dụng mang đến tứ loại máy EB-P1100BPEGWW, EB-P1100BSEGWW, EB-P1100CPEGWW, EB-P1100CSEGWW lúc mua bên trên siêu thị trực tuyến), Ổ đĩa quang quẻ, Ổ đĩa cứng
|
12 tháng
|
15 tháng
|
2
|
Tivi (HD, FHD quy tấp tểnh bên trên group 16 vô bảng này), máy giặt, tủ rét mướt, máy điều tiết, lò nướng, máy sấy
|
24 tháng
|
27 tháng
|
3
|
Tivi hotel, màn hình hiển thị chuyên nghiệp dụng
|
36 tháng
|
39 tháng
|
4
|
Máy xoay phim, lò vi sóng, máy chiếu, phòng bếp điện
|
24 tháng
|
27 tháng
|
5
|
Dàn tiếng động tận nhà, Máy cọ chén, Máy hít hương thơm, Bếp Ga, Tủ che chở ăn mặc quần áo lanh lợi, điều khiển Tivi
|
12 tháng
|
15 tháng
|
6
|
Đầu vạc đĩa DVD, máy hít vết mờ do bụi, máy thanh lọc ko khí
|
12 tháng
|
15 tháng
|
7
|
Màn hình (< 24 inch); Adaptor của mùng hình
|
24 tháng
|
27 tháng
|
8
|
Màn hình (≥ 24 inch); Adaptor của mùng hình
|
24 tháng
|
27 tháng
|
9
|
Đèn máy chiếu (*). Sở sạc & cây bút chạm màn hình của Điện Thoại /Máy tính bảng, Tai nghe đi kèm theo theo đòi năng lượng điện thoại
|
06 tháng
|
09 tháng
|
10
|
Hộp thu KTS
|
18 tháng
|
19 tháng
|
11
|
Mô tơ giặt của dòng sản phẩm giặt, máy nén của Tủ rét mướt thường
|
05 năm
|
05 năm
|
12
|
Máy nén Inverter của tủ rét mướt , Máy nén Inverter của điều tiết A3050 đem năng suất kể từ 1HP đến 2.5HP
|
10 năm
|
10 năm
|
13
|
Lớp vỏ phủ Ceramic phía bên trong Lò vi sóng
|
10 năm
|
10 năm
|
14
|
Mô tơ giặt loại truyền động thẳng của dòng sản phẩm giặt (áp dụng những loại máy được qui tấp tểnh vì thế Samsung)
|
11 năm
|
11 năm
|
15
|
Máy tính cầm tay, Galaxy Book
|
12 tháng
|
18 tháng
|
16
|
Tivi HD và FHD đem ngày mua sắm kể từ 01/6/2021
|
12 tháng Xem thêm: 2k2 mệnh gì
|
15 tháng
|
17
|
Tivi Micro LED
|
60 tháng
|
63 tháng
|
18
|
Máy nén Inverter của tủ rét mướt, Mô tơ Inverter của dòng sản phẩm giặt và máy sấy
|
20 năm
|
20 năm
|
(*) Với ĐK thời hạn dùng ko vượt lên trước vượt 600 giờ
3. Riêng so với những thành phầm đang được xuất bán cho người chi tiêu và sử dụng tuy nhiên không được kích hoạt Bảo Hành, Trung tâm BH ủy quyền (TTBHUQ) Khi nhận máy, gửi những vấn đề về người sử dụng kèm cặp phiên bản sao chép hóa đơn hợp thức (nếu có), hoặc Biên phiên bản người sử dụng xác nhận ngày mua sắm cho tới Sở phận BH và Chăm sóc người sử dụng Samsung nhằm kiểm tra kích hoạt Bảo Hành.
II. Thời hạn Bảo Hành so với linh phụ kiện thay cho thế
Thời hạn Bảo Hành so với linh phụ kiện thay cho thế ngoài Bảo Hành được vận dụng như sau:
1. Trường thích hợp bên trên thời khắc thay thế sửa chữa thay cho thế nhưng mà thời hạn Bảo Hành sót lại của thành phầm nhiều hơn thế tía (03) mon, thời hạn Bảo Hành của linh phụ kiện thay cho thế được xem theo đòi thời hạn Bảo Hành sót lại của sản phẩm;
2. Tại thời khắc thay thế sửa chữa thay cho thế nhưng mà thời hạn Bảo Hành sót lại của thành phầm thấp hơn tía (03) mon, thời hạn Bảo Hành của linh phụ kiện thay cho thế được vận dụng là tía (03) mon.
Thời hạn Bảo Hành so với linh phụ kiện thay cho thế vô Bảo Hành được được xem theo đòi thời hạn Bảo Hành sót lại của thành phầm.
III. Thời hạn Bảo Hành so với thành phầm được thay đổi mới
1. Nếu bên trên thời khắc thay đổi thành phầm nhưng mà thời hạn Bảo Hành sót lại của thành phầm cũ đang được dùng nhiều hơn thế sáu (06) mon thì thời hạn Bảo Hành của thành phầm thay đổi được xem vì thế với thời hạn Bảo Hành sót lại của thành phầm cũ đang được sử dụng;
2. Nếu bên trên thời khắc thay đổi thành phầm nhưng mà thời hạn Bảo Hành sót lại của thành phầm cũ đang được dùng nhỏ rộng lớn sáu (06) mon thì thời hạn Bảo Hành của thành phầm thay đổi được xem là sáu (06) mon.
IV. Điều khiếu nại bảo hành
1. Sản phẩm được phát hành vì thế Samsung và được phân phối đầu tiên bên trên thị ngôi trường Việt Nam;
2. Lỗi nghệ thuật rất cần được thay thế sửa chữa đột biến vô Thời hạn hướng dẫn hành;
3. Sản phẩm ko nằm trong tình huống kể từ chối Bảo Hành.
V. Điều khiếu nại Bảo Hành màn hình hiển thị LED và truyền ảnh LED
1. Không hình hoặc ko mùng sáng;
2. Hình hình họa sai color hoặc mờ;
3. Có lối kẻ sọc ngang hoặc dọc màn hình hiển thị nhiều năm 03 milimet trở lên;
4. Chấm trắng;
5. Hai chấm đen sạm đem khoảng cách nhỏ rộng lớn 5mm;
6. Năm chấm đen sạm hoặc nhiều hơn thế rải rác rến bên trên mùng hình;
Lưu ý: Chấm là tập trung đem tối thiểu 3 điểm color cạnh nhau.
VI. Trường thích hợp ngoài phạm vi bảo hành
1. Những tình huống ko nằm trong phạm vi bảo hành
a) Sản phẩm hết hạn sử dung bảo hành;
b) Sản phẩm bị nứt vì thế hao sút thường thì, bắt gặp tai nạn thương tâm, bị dùng sai cơ hội, ko được dọn dẹp vệ sinh đúng cách dán (bao bao gồm phần phía bên ngoài, phía bên trong, những loại cỗ thanh lọc vệ sinh), ko được bảo trì và triển khai dich vụ đúng cách dán, bị côn trùng nhỏ, thâm thúy bọ bao hàm tuy nhiên giới hạn max động vật hoang dã xâm nhập, lắp ráp ko đầy đủ hoặc sai, vận hành sai, dùng rất nhiều, dùng sai mục tiêu design, dùng pin lỗi hoặc pin đang được thất thoát, sai năng lượng điện áp, hư đốn lỗi vì thế nước ngoài lực tác động;
c) Sản phẩm và được dùng với mục tiêu thương nghiệp hoặc mục tiêu không giống ko cần chi tiêu và sử dụng thường thì (ngoại trừ những Sản phẩm được Samsung hướng dẫn và chỉ định người sử dụng với mục tiêu thương mại); và
d) Sản phẩm ko được Bảo Hành bên trên nước Việt Nam, trừ những thành phầm được Bảo Hành toàn thế giới địa thế căn cứ theo đòi Chính sách BH Samsung;
e) Thiên tai hoặc Sự khiếu nại Bất Khả Kháng, bao hàm tuy nhiên ko giới hạn hỏa hoán vị hoặc hư đốn lỗi vì thế hóa học lỏng;
f) Không Bảo Hành phụ tùng tất nhiên như chão cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ…
2. Những tình huống rơi rụng quyền bảo hành
a) Sản phẩm không hề đem số sê-ri ở trong phòng sản xuất;
b) Sản phẩm và được một phía không giống ko cần là Samsung hoặc TTBHUQ của Samsung thay thế sửa chữa, triển khai công ty hoặc can thiệp vô vì thế ngẫu nhiên cơ hội nào;
c) Khách mặt hàng ko hỗ trợ môi trường thiên nhiên thích hợp mang đến Sản phẩm, bao hàm tuy nhiên ko giới hạn việc ko hỗ trợ mối cung cấp điện/ mối cung cấp nước thích hợp, mối cung cấp năng lượng điện bắt gặp trường hợp bất ngờ, nhằm dị vật như hóa học lỏng, tương đối độ ẩm hoặc vết mờ do bụi dơ lọt được vào hoặc hiệu quả lên Sản phẩm;
d) Bất kỳ sự thay cho thay đổi này so với Sản phẩm, dù là dùng vũ khí hoặc phần tử bổ sung cập nhật hoặc không;
e) Gắn thêm thắt phụ khiếu nại cơ khí, năng lượng điện hoặc ngẫu nhiên loại này không giống ko được Samsung hỗ trợ và ủy quyền;
f) Đã thay cho thay đổi ngẫu nhiên đặc điểm này của thành phầm vì thế người không giống ko cần là Samsung;
g) Gắn thêm thắt hoặc tháo dỡ giảm sút phụ khiếu nại, linh phụ kiện hoặc vũ khí không giống bên trên Sản phẩm;
B. CÁC DỊCH VỤ CỦA SAMSUNG
I. Tổng đài Chăm sóc người sử dụng của Samsung (Samsung CCC)
Số điện thoại cảm ứng không tính tiền toàn nước 1800-588-889 mang đến toàn bộ thành phầm và 1800-588-855 mang đến thành phầm địa hình , hỗ trợ mang đến người sử dụng phương tiện đi lại liên hệ nhằm đòi hỏi công ty, quyết sách Bảo Hành, căn vặn về vấn đề thành phầm, vấn đề khuyến mại…Chi phí cuộc gọi sẽ tiến hành chi trả vì thế Samsung.
II. Các công ty Bảo Hành chi tiêu chuẩn
1. Thương Mại Dịch Vụ thay thế sửa chữa bên trên Trung tâm Bảo Hành ủy quyền
Áp dụng cho những sản phẩm: 1, 4, 6, 7, 8, 9, 10, 13, 15 (Xem bảng).
Khách mặt hàng contact và thẳng đem thành phầm cho tới những TTBHUQ của Samsung bên trên toàn nước.
2. Thương Mại Dịch Vụ thay thế sửa chữa tận nhà khách hàng hàng
Áp dụng cho những thành phầm nằm trong group 2, 3, 5, 8(**), 11, 12, 14, 16, 17 (Xem bảng);
Để được dùng công ty Bảo Hành tận nhà, người sử dụng contact thẳng với Samsung CCC. Trong tình huống người sử dụng contact cho tới TTBHUQ, TTBHUQ cần thông tin mang đến Samsung CCC trước lúc tổ chức công ty tận nhà người sử dụng. TTBHUQ xác lập cuộc hứa hẹn nhằm việc Bảo Hành được tiện lợi nhất mang đến người sử dụng.
(**) Thương Mại Dịch Vụ thay thế sửa chữa tận nhà người sử dụng chỉ vận dụng tại: Thành phố Xì Gòn, TP Hà Nội, Hải Phòng Đất Cảng, Thành Phố Đà Nẵng, Cần Thơ.
3. Thương Mại Dịch Vụ lắp ráp bên trên nhà
Samsung hỗ trợ công ty lắp ráp không tính tiền (***) tận nhà người sử dụng. sát dụng cho những sản phẩm: Tivi kể từ 40 in trở lên trên, Tủ rét mướt Side By Side, Máy giặt cửa ngõ trước, Máy sấy,; Tủ che chở ăn mặc quần áo lanh lợi, Tivi Mircro LED, Máy chiếu siêu gần 4K, tủ lạnh Bespoke(****);
Để được dùng công ty lắp ráp tận nhà, người sử dụng contact thẳng với Tổng Đài Samsung 1800 588 889 hoặc contact tương hỗ trực tuyến . Trong tình huống người sử dụng contact cho tới TTBHUQ, TTBHUQ cần thông tin mang đến Tổng Đài Samsung trước lúc tổ chức công ty lắp ráp tận nhà người sử dụng. TTBHUQ xác lập cuộc hứa hẹn nhằm việc Bảo Hành được tiện lợi nhất mang đến khách hàng hàng;
Việc lắp ráp bao hàm lắp ráp chân đế hoặc lắp ráp giá chỉ treo, chỉ dẫn và tư vấn người sử dụng dùng thành phầm.
(***)Samsung không tính tiền chi phí công lắp ráp. Khách mặt hàng thanh toán giao dịch những khoản linh phụ kiện lắp ráp đột biến (nếu có).
(****)Miễn phí nhân lực và ngân sách đi đi lại lại mang đến 01 (một) đợt lắp ráp hoặc ghép nối tủ lạnh; 01 (một) đợt thay cho thay đổi mặt mày kính cửa ngõ tủ vô thời hạn Bảo Hành đích thị.
III. Thương Mại Dịch Vụ thay thế sửa chữa ngoài bảo hành
Khi thành phầm ngoài phạm vi Bảo Hành được quy tấp tểnh bên trên VI Phần A, những TTBHUQ của Samsung đáp ứng và thay thế sửa chữa thành phầm với thái phỏng và lòng tin tối đa. Khách mặt hàng tiếp tục trả toàn bộ ngân sách đột biến mang đến việc thay thế sửa chữa so với linh phụ kiện thay cho thế, chi phí công và ngân sách không giống (nếu có).
Đối với những công ty ngoài Bảo Hành, TTBHUQ của Samsung tiếp tục hỗ trợ công ty thay thế sửa chữa và/hoặc thay cho thế linh phụ kiện nếu như linh phụ kiện có trước và thành phầm đem hư đốn lỗi thực tiễn. Samsung đem quyền kể từ chối hỗ trợ công ty ngoài Bảo Hành nếu như thành phầm ko thực hỏng; hoặc không hề không hề thiếu linh kiện; hoặc và được can thiệp vì thế một phía không giống ko cần Samsung hoặc TTBHUQ.
TTBHUQ rất có thể hỗ trợ công ty ngoài Bảo Hành và tính phí cho những thành phầm đem Brand Name Samsung tuy nhiên ko được phân phối đầu tiên bên trên thị ngôi trường Việt Nam:
- Nếu hư đốn lỗi rất có thể thay thế sửa chữa được.
- Chi phí rất có thể cao hơn nữa và thời hạn thay thế sửa chữa rất có thể lâu rộng lớn đối với những thành phầm đem Brand Name Samsung được phân phối đầu tiên bên trên thị ngôi trường nước Việt Nam. Chi tiêu và thời hạn thay thế sửa chữa được thỏa thuận hợp tác vì thế Khách mặt hàng và TTBHUQ.
- TTBH đánh giá coi việc hỗ trợ công ty rất có thể triển khai hoặc không:
+ Trường thích hợp độ dài rộng linh phụ kiện rộng lớn hoặc linh phụ kiện không tồn tại sẳn.
+ Trường thích hợp đem sự khác lạ nhiều về điểm sáng nghệ thuật của thành phầm bao hàm tuy nhiên giới hạn max như đường truyền, năng lượng điện áp.
Xem thêm: hình xăm cóc thần tài
Bình luận