zk bảo hành máy giặt lg

Chính sách bảo hành

Thông tin cẩn bh những thành phầm LG

LG Electronics nước ta đáp ứng công ty thay thế sửa chữa free cho những thành phầm đầy đủ ĐK bh bên trên những trung tâm ủy quyền. Mỗi thành phầm đem ĐK bh không giống nhau tùy nằm trong vô sản phẩm. Quý khách hàng vui mừng lòng tìm hiểu thêm vấn đề tiếp sau đây nhằm hiểu thêm cụ thể.

Bạn đang xem: zk bảo hành máy giặt lg

DỊCH VỤ BẢO HÀNH SẢN PHẨM/ WARRANTY SERVICES

1. Điều khiếu nại bảo hành/ Conditions of warranty

Sản phẩm (bao bao gồm thành phầm là vàng tặng kèm cặp đem thương hiệu LG và thành phầm trưng bày) được gật đầu đồng ý bh Khi thỏa mãn nhu cầu những ĐK bên dưới đây/ A product (including LG-branded promotion gifts & product for display) shall be accepted a warranty only in case it meets all following conditions:

  • Sản phẩm được phát triển, gia công, thi công ráp, nhập vào vì chưng Công ty LG Electronics và được phân phối bên trên thị ngôi trường nước ta vì chưng LG Electronics hoặc những căn nhà phân phối chủ yếu thức/ Product is produced, done outwork, assembled, imported by LG Electronics and distributed in Vietnam market by LG Electronics or its wholesalers.
  • Sản phẩm còn vô thời hạn bh theo đuổi những quy toan về thời hạn bảo hành/ Product is within warranty period in accordance with warranty period regulations.
  • Tên model bên trên phiếu bh, hóa đơn mua sắm chọn lựa (hóa đơn GTGT của Sở Tài chính), khối hệ thống bh năng lượng điện tử trùng khớp với thương hiệu model bên trên sản phẩm/ Model name on Warranty thẻ, Purchase invoice (VAT Invoice of the Ministry of Finance), Smart Warranty (SW) system must be coincident with this one on the product.
  • Sản phẩm gặp gỡ trục trặc tự lỗi trong phòng sản xuất/ Defect on product caused by mistake of producer.
  • Sản phẩm, nhãn thành phầm, loại thành phầm, số máy cần còn vẹn toàn dạng/ Product including label, model number, serial number needed đồ sộ be original.
  • Sản phẩm ko nằm trong group Từ chối bh quy toan bên trên Mục 2. Từ chối bh bên dưới đây/ Product is not in scope of Rejection of Warranty that stipulated in Item 2 as below.

2. Từ chối bảo hành/ Rejection of Warranty

Sản phẩm bị kể từ chối bh nếu như vi phạm một trong số ĐK bên dưới đây:
A product, which violates one of below conditions, will be rejected from warranty:

  • Hư lỗi phát sinh vì chưng những vẹn toàn nhân khách hàng quan liêu như thiên tai (lũ lụt/sét tấn công,…), hỏa thiến, han gỉ sét, đem vệt mốc, bị làm mòn, lão hóa vì chưng hóa hóa học, vận đem, côn trùng nhỏ, động vật hoang dã đột nhập vô,…/ Product is damaged as a result of natural disaster or acts of God, e.g. fire, flood, lightning, musty, eroded or oxidized by chemical, transportation, insect or animal income,...
  • Sử dụng sai năng lượng điện áp chỉ định/ Wrong voltage was applied đồ sộ product which are not followed by instruction stipulated in the owner’s manual supplied by LG Electronics Vietnam.
  • Sản phẩm được bịa đặt điểm những vết bụi không sạch, không khô ráo, bị hóa học lỏng hoặc nước vô, bị ngấm nước (Ví dụ: với tinh chỉnh mưu trí phát triển kể từ 2022, tín hiệu của nước vô là giấy má quỳ phía bên trong tinh chỉnh được màu đỏ)/ Product was installed/ placed at dusty, humid position, product is defected by liquid or water inflow (Ex: for the magic remote produced from 2022, the sign of water inflow is purple litmus paper inside the magic remote changed đồ sộ red).
  • Hư lỗi phát sinh tự lỗi người tiêu dùng hoặc tự tác dụng sức nóng, tác dụng phía bên ngoài như: rơi, biến tấu, vỡ,…/ Defect caused by End User’s mistake or outside impact, temperature impact: dropped, deformed, broken,…
  • Sử dụng, lắp ráp, duy trì ko đích chỉ dẫn tất nhiên sản phẩm/ Defect caused by wrong using, installation, maintenance.
  • Sản phẩm đã biết thành can thiệp, thay thế sửa chữa vì chưng cá thể hoặc tổ chức triển khai ko được ủy quyền vì chưng LG Electronics/ The product is modified, repaired by individuals or organizations not authorized by LG Electronics.
  • Sản phẩm hết hạn sử dung bảo hành/ Product is out of warranty period.
  • Sản phẩm ko tự LG Electronics phát triển, gia công, thi công ráp và ko được phân phối bên trên thị ngôi trường nước ta vì chưng LG Electronics hoặc những căn nhà phân phối đầu tiên của Công ty/ Product is neither produced, done outwork, assembled, nor imported by LG Electronics and not distributed in Vietnam market by LG Electronics or its wholesalers.
  • Hàng khuyến mại (không cần là thành phầm tự LG sản xuất)/ Promotion gifts (not LG’s brand).
  • Không vận dụng quyết sách bh Máy giặt gia dụng dùng vô những sinh hoạt marketing thương nghiệp đặc trưng (cửa sản phẩm giặt là, hotel,...) hoặc hỏng lỗi phát sinh tự dùng những hóa hóa học tẩy rửa/ Residential Washing Machine warranty policy has not been applied in specific commerce/ business purpose case (hotel, laundry cửa hàng,...) or defected cause of chemical cleaner using.

THỜI HẠN BẢO HÀNH SẢN PHẨM/ WARRANTY PERIOD

Công ty LG vận dụng chính sách BH năng lượng điện tử. Theo cơ, thành phầm sẽ tiến hành kích hoạt bh năng lượng điện tử ngay lập tức sau thời điểm được phân phối cho tới Quý quý khách hàng. Quý khách hàng vui mừng lòng đòi hỏi điểm phân phối (đại lý, cửa ngõ hàng) kích hoạt bh năng lượng điện tử và hoàn toàn có thể đánh giá thời hạn bh trải qua số IMEI/Serial của thành phầm bên trên đây

LG Electronics applies Electronic warranty (Smart Warranty). Whereby, the product will be activated its electronic warranty right after being sold đồ sộ Customer. Please ask the dealer/store đồ sộ activate the electronic warranty and customer can kiểm tra the warranty period by product’s IMEI/Serial number here.

1. Thời hạn bh mang lại Sản phẩm mới/ Warranty period for New product

Áp dụng cho những thành phầm đem ngày mua sắm hợp thức từ thời điểm ngày 24/2/2023/ Apply for products with valid purchase date from 24-Feb-2023.

1-1. Thời hạn bh tính kể từ Ngày mua/ Warranty period from Purchase date

*Thời hạn bh của thành phầm tính kể từ Ngày mua sắm của Khách sản phẩm tuy nhiên không thực sự thời hạn bh tính kể từ Ngày phát triển theo đuổi bảng bên dưới đây/ The warranty period is counted from End-User's Purchase date but not over the warranty period from Manufacture date as below table:

1-1. Thời hạn bh tính kể từ Ngày mua/ Warranty period from Purchase date
No Sản phẩm/ Product Thời hạn bh tính kể từ Ngày mua/
Warranty period from Purchase date
SẢN PHẨM/Product
1 Tivi/
Television
24 tháng/months
2 Màn hình máy vi tính, Màn hình không ngừng mở rộng của dòng sản phẩm tính xách tay/
Monitor, Gram view
24 tháng/months
3 Màn hình hắn tế
Medical Monitor
36 tháng/months
4 Màn hình thường xuyên dụng
Signage, Commercial TV
36 tháng/months
5 Màn hình nhiều phương tiện đi lại
Stand by Me display
24 tháng/months
6 Máy giặt, máy sấy/
Washing machine, Dryer
24 tháng/months
7 Tủ lạnh/
Refrigerator
24 tháng/months
8 Điều hòa gia dụng treo tường/
Residential Wall-mounted Air conditioner (RAC)
24 tháng/months
9 Điều hòa gia dụng/ thương nghiệp khác/
Other Air conditioner except RAC
12 tháng/months
10 Lò vi sóng/
Microwave oven
12 tháng/months
11 Máy mút hút bụi/
Vacuum cleaner
12 tháng/months
12 Máy thanh lọc ko khí/
Air purifier
12 tháng/months
13 Máy chiếu/
Projector
12 tháng/months
14 Máy tính xách tay/
Laptop
12 tháng/months
15 Đầu DVD, Dàn tiếng động, Loa thanh, Loa kéo
DVD player, trang chủ theater, Sound bar, Trolley speaker
12 tháng/months
16 Điện thoại, Thiết bị địa hình, Loa Công nghệ Bluetooth, Tai nghe ko chạc
Mobile phone; Portable equipment; Công nghệ Bluetooth speaker; Công nghệ Bluetooth Headset/Earbuds
12 tháng/months
17 Tủ đỡ đần ăn mặc quần áo thông minh/
Styler
12 tháng/months
18 Thiết bị đỡ đần domain authority bên trên nhà/
Beauty product (Pra.L)
12 tháng/months
19 Khẩu trang thanh lọc khí LG Puricare & Hộp đựng khẩu trang y tế thanh lọc khí
(Wearable Air Purifier (Air Mask body) & Mask Case)
12 tháng/months
20 Bộ quy đổi X-quang số hóa
DxD+ Aws
36 tháng/months
21 Đầu vạc nội dung
Set-top box
24 tháng/months
PHỤ KIỆN ĐI KÈM SẢN PHẨM MỚI/ Accessory of new products
1 Pin, cỗ sạc, phụ khiếu nại (trừ tinh chỉnh Tivi)/
Battery, Charger, Accessories (except TV remote)
12 tháng/months
2 Điều khiển tất nhiên Tivi/
TV remote (TV's accessory)
12 tháng/months
3 Pin của Màn hình nhiều phương tiện đi lại
Battery of Stand by Me display
6 tháng/months

1-2. Thời hạn bh tính kể từ Ngày sản xuất/ Warranty period from Manufacture date

*Thời hạn bh của thành phầm tính kể từ Ngày mua sắm của Khách sản phẩm tuy nhiên không thực sự thời hạn bh tính kể từ Ngày phát triển theo đuổi bảng bên dưới đây/ The warranty period is counted from End-User's Purchase date but not over the warranty period from Manufacture date as below table:

1-2. Thời hạn bh tính kể từ Ngày sản xuất/ Warranty period from Manufacture date
No Sản phẩm/ Product Nếu đem ngày kích hoạt SW * hoặc đem hóa đơn mua sắm hàng/ In case SW activated * or valid invoice Nếu ko kích hoạt SW không tồn tại hóa đơn mua sắm hàng/ Without SW activated and no invoice
SẢN PHẨM/Product
1 Tivi/
Television
48 tháng/months 30 tháng/months
2 Màn hình máy vi tính, Màn hình không ngừng mở rộng của dòng sản phẩm tính xách tay/
Monitor, Gram view
48 tháng/months 30 tháng/months
3 Màn hình hắn tế
Medical Monitor
48 tháng/months (i) 39 tháng/months (i)
4 Màn hình thường xuyên dụng
Signage, Commercial TV
48 tháng/months 39 tháng/months
5 Màn hình nhiều phương tiện đi lại
Stand by Me display
48 tháng/months 30 tháng/months
6 Máy giặt, máy sấy/
Washing machine, Dryer
48 tháng/months 30 tháng/months
7 Tủ lạnh/
Refrigerator
48 tháng/months 30 tháng/months
8 Điều hòa gia dụng treo tường/
Residential Wall-mounted Air conditioner (RAC)
48 tháng/months (ii) 30 tháng/months (ii)
9 Điều hòa gia dụng/ thương nghiệp khác/
Other Air conditioner except RAC
36 tháng/months 18 tháng/months
10 Lò vi sóng/
Microwave oven
36 tháng/months 18 tháng/months
11 Máy mút hút bụi/
Vacuum cleaner
36 tháng/months 18 tháng/months
12 Máy thanh lọc ko khí/
Air purifier
36 tháng/months 18 tháng/months
13 Máy chiếu/
Projector
36 tháng/months 18 tháng/months
14 Máy tính xách tay/
Laptop
36 tháng/months 18 tháng/months
15 Đầu DVD, Dàn tiếng động, Loa thanh, Loa kéo
DVD player, trang chủ theater, Sound bar, Trolley speaker
36 tháng/months 18 tháng/months
16 Điện thoại, Thiết bị địa hình, Loa Công nghệ Bluetooth, Tai nghe ko chạc
Mobile phone; Portable equipment; Công nghệ Bluetooth speaker; Công nghệ Bluetooth Headset/Earbuds
36 tháng/months 18 tháng/months
17 Tủ đỡ đần ăn mặc quần áo thông minh/
Styler
36 tháng/months 18 tháng/months
18 Thiết bị đỡ đần domain authority bên trên nhà/
Beauty product (Pra.L)
36 tháng/months 18 tháng/months
19 Khẩu trang thanh lọc khí LG Puricare & Hộp đựng khẩu trang y tế thanh lọc khí
(Wearable Air Purifier (Air Mask body) & Mask Case)
36 tháng/months 18 tháng/months
20 Bộ quy đổi X-quang số hóa
DxD+ Aws
48 tháng/months 39 tháng/months
21 Đầu vạc nội dung
Set-top box
48 tháng/months 30 tháng/months
PHỤ KIỆN ĐI KÈM SẢN PHẨM MỚI/ Accessory of new products
1 Pin, cỗ sạc, phụ khiếu nại (trừ tinh chỉnh Tivi)/
Battery, Charger, Accessories (except TV remote)
- 12 tháng/months
2 Điều khiển tất nhiên Tivi/
TV remote (TV's accessory)
24 tháng/months (iii) 15 tháng/months
3 KPin của Màn hình nhiều phương tiện đi lại
Battery of Stand by Me display
- 6 tháng/months

(*) Lệnh kích hoạt SW cần hợp thức./ SW activation must be valid

Thời hạn bh mang lại Sản phẩm mới/
Warranty period for New product
STT/ No Sản phẩm/ Product Thời hạn bh tính kể từ Ngày mua/
Warranty period from Purchase date
Thời hạn tính kể từ Ngày sản xuất/
Warranty period from Manufacture date
Nếu đem ngày kích hoạt SW
(*) hoặc đem hóa đơn mua sắm hàng/
In case SW
activated (*) or valid invoice
Nếu ko kích hoạt SW
không tồn tại hóa đơn mua sắm hàng/
Without SW
activated and no invoice
SẢN PHẨM/Product
1 Tivi/
Television
24 tháng/months NHƯNG KHÔNG
QUÁ/
BUT NOT OVER
48 tháng/months 30 tháng/months
2 Màn hình máy vi tính, Màn hình không ngừng mở rộng của dòng sản phẩm tính xách tay/
Monitor, Gram view
24 tháng/months 48 tháng/months 30 tháng/months
3 Màn hình hắn tế
Medical Monitor
36 tháng/months (i) 48 tháng/months (i) 39 tháng/months (i)
4 Màn hình thường xuyên dụng
Signage, Commercial TV
36 tháng/months 48 tháng/months 39 tháng/months
5 Màn hình nhiều phương tiện đi lại
Stand by Me display
24 tháng/months 48 tháng/months 30 tháng/months
6 Máy giặt, máy sấy/
Washing machine, Dryer
24 tháng/months 48 tháng/months 30 tháng/months
7 Tủ lạnh/
Refrigerator
24 tháng/months 48 tháng/months 30 tháng/months
8 Điều hòa gia dụng treo tường/
Residential Wall-mounted Air conditioner (RAC)
24 tháng/months 48 tháng/months (ii) 30 tháng/months (ii)
9 Điều hòa gia dụng/ thương nghiệp khác/
Other Air conditioner except RAC
12 tháng/months 36 tháng/months 18 tháng/months
10 Lò vi sóng/
Microwave oven
12 tháng/months 36 tháng/months 18 tháng/months
11 Máy mút hút bụi/
Vacuum cleaner
12 tháng/months 36 tháng/months 18 tháng/months
12 Máy thanh lọc ko khí/
Air purifier
12 tháng/months 36 tháng/months 18 tháng/months
13 Máy chiếu/
Projector
12 tháng/months 36 tháng/months 18 tháng/months
14 Máy tính xách tay/
Laptop
12 tháng/months 36 tháng/months 18 tháng/months
15 Đầu DVD, Dàn tiếng động, Loa thanh, Loa kéo/
DVD player, trang chủ theater, Sound bar, Trolley speaker
12 tháng/months 36 tháng/months 18 tháng/months
16 Điện thoại, Thiết bị địa hình, Loa Công nghệ Bluetooth, Tai nghe ko chạc
Mobile phone; Portable equipment; Công nghệ Bluetooth speaker; Công nghệ Bluetooth Headset/Earbuds
12 tháng/months 36 tháng/months 18 tháng/months
17 Tủ đỡ đần ăn mặc quần áo thông minh/
Styler
12 tháng/months 36 tháng/months 18 tháng/months
18 Thiết bị đỡ đần domain authority bên trên nhà/
Beauty product (Pra.L)
12 tháng/months 36 tháng/months 18 tháng/months
19 Khẩu trang thanh lọc khí (phần thân) & Hộp đựng khẩu trang y tế thanh lọc khí
(Wearable Air Purifier (Air Mask body) & Mask Case)
12 tháng/months 36 tháng/months 18 tháng/months
20 Bộ quy đổi X-quang số hóa
DxD+ Aws
36 tháng/months 48 tháng/months 39 tháng/months
21 Đầu vạc nội dung
Set-top box
24 tháng/months 48 tháng/months 30 tháng/months
PHỤ KIỆN ĐI KÈM SẢN PHẨM MỚI/ Accessory of new products
1 Pin, cỗ sạc, phụ khiếu nại (trừ tinh chỉnh Tivi)/
Battery, Charger, Accessories (except TV remote)
12 tháng/months NHƯNG KHÔNG
QUÁ/
BUT NOT OVER
- 12 tháng/months
2 Điều khiển tất nhiên Tivi/
TV remote (TV's accessory)
12 tháng/months 24 tháng/months (iii) 15 tháng/months
3 Pin của Màn hình nhiều phương tiện đi lại
Battery of Stand by Me display
6 tháng/months - 6 tháng/months

(*) Lệnh kích hoạt SW cần hợp thức./ SW activation must be valid

Xem thêm: dạng địa hình nào sau đây của nước ta thuận lợi nhất để nuôi trồng thủy sản nước lợ

Lưu ý / Remark:

  • Thời hạn bh được xem kể từ Ngày mua sắm của quý khách hàng ghi bên trên phiếu bảo hành/ hóa đơn mua sắm chọn lựa tuy nhiên ko vượt lên trên vượt thời hạn bh tính kể từ Ngày phát triển quy toan bên trên Phần 1 - Thời hạn bh mang lại thành phầm mới mẻ, vận dụng theo đuổi ĐK này cho tới trước. Đối với những thành phầm được vận dụng khối hệ thống BH Thông minh (SW), Ngày mua sắm được hiểu là ngày kích hoạt bh bên trên hệ thống/ Warranty period is counted from End-User’s Purchase date in warranty card/purchasing invoice but not over the warranty period from Manufacture date that stipulated at Section 1 - Warranty period for New product, applied based on which condition will come first. In case of Smart Warranty applied, Purchase date is understood as activated date in the system.
  • Trường thích hợp Ngày mua sắm ghi nhận bên trên khối hệ thống SW không giống với Ngày mua sắm bên trên hóa đơn mua sắm hàng:
    □ Nếu chênh chéo thân thiết ngày mua sắm ghi nhận bên trên khối hệ thống SW và hóa đơn mua sắm chọn lựa ≤30 ngày: Ngày mua sắm ghi nhận sau được vận dụng nhằm tính thời hạn bh.
    □ Nếu chênh chéo thân thiết ngày mua sắm ghi nhận bên trên khối hệ thống SW và hóa đơn mua sắm chọn lựa >30 ngày: Ngày mua sắm ghi nhận trước được vận dụng nhằm tính thời hạn bh.
    In case the Purchase date recorded on SW system is different from this one on Purchase invoice:
    □ If the gap between the Purchase date recorded on SW system & this one on Purchase invoice is ≤30 days: the later Purchase date will be used for warranty period calculation.
    □ If the gap between the Purchase date recorded on SW system & this one on Purchase invoice is >30 days: the earlier Purchase date will be used for warranty period calculation.
  • Trường thích hợp không tồn tại Hóa đơn và ko kích hoạt SW, Ngày phát triển của thành phầm được ghi nhận bên trên thành phầm và/hoặc bên trên Hệ thống của Công ty LG sẽ tiến hành dùng để hạ tầng tính thời hạn bh. (Nếu chỉ mất vấn đề về Tháng phát triển thì Ngày phát triển sẽ tiến hành tính kể từ Ngày sau cùng của Tháng phát triển được ghi nhận)/ In case of unavailable Purchase invoice & SW not activated, the Manufacture date on product and/or on LG system will be used as the basis of warranty period calculation. (If only Manufacture month is available, the Manufacture date will be the last date of recorded manufacture month).
  • Trường thích hợp thành phầm chỉ mất vấn đề kích hoạt SW tuy nhiên ngày kích hoạt ko phù phù hợp với thực tiễn dùng thì được xem như tình huống thành phầm ko kích hoạt SW và không tồn tại hóa đơn mua sắm chọn lựa./ In case only product’s SW information is available but activated date is not suitable in actual using, this product will be considered as no SW activated and no invoice.
  • Phạm vi bh hoàn toàn có thể đem những khác lạ quy toan vì chưng những quy định quan trọng đặc biệt được ghi rõ rệt bên trên phiếu bảo hành; thích hợp đồng; sách chỉ dẫn dùng kèm cặp sản phẩm; bên trên thành phầm cụ thể/ Warranty scope might be limited by special conditions stipulated by company on specific warranty card; contract; manual or product.
  • (i) Ngoài quyết sách bh chi tiêu chuẩn chỉnh, những model Màn hình hắn tế sau sẽ tiến hành vận dụng bh 60 mon tính kể từ Ngày mua: 21HQ513D-B, 31HN713D-B, 31HN713D-BA, 31HN713D, 32HL512D-B, 32HL512D-BA, 32HL512D./ In addition đồ sộ the standard warranty policy, the Medical monitor will be applied 60 months warranty for below Models: 21HQ513D-B, 31HN713D-B, 31HN713D-BA, 31HN713D, 32HL512D-B, 32HL512D-BA, 32HL512D.
  • (ii) Ngày phát triển của Điều hòa gia dụng treo tường (RAC) là Ngày phát triển của Dàn lạnh/ The Manufacture date of Residential Wall-mounted Air conditioner – RAC is Manufacture date of In-Door Unit.
    • Trong tình huống Dàn lạnh lẽo của Điều hòa vẫn còn đấy vô thời hạn bh, Dàn giá buốt đã mất hạn bh, thành phầm được xem vẫn còn đấy vô thời hạn bh. / In case the In-Door Unit is in warranty period and Out-Door Unit is out of warranty, the product will be in warranty period.
    • Trong tình huống Dàn lạnh lẽo của Điều hòa đã mất hạn bh, Dàn giá buốt vẫn còn đấy vô thời hạn bh, thành phầm được xem hết hạn sử dung bh. / In case the In-Door Unit is out of warranty and Out-Door Unit is in warranty period, product will be out of warranty.
  • (iii) Thời hạn bh của Điều khiển tất nhiên Tivi là 12 mon tính kể từ Ngày mua sắm Tivi tuy nhiên không thực sự 24 mon tính kể từ Ngày phát triển Điều khiển nếu như đem Ngày kích hoạt SW hoặc đem hóa đơn mua sắm chọn lựa hợp thức. Trong tình huống Tivi ko kích hoạt SW hoặc không tồn tại hóa đơn mua sắm chọn lựa, thời hạn bh của Điều khiển là 15 mon tính kể từ Ngày phát triển Điều khiển. Điều khiển phân phối tách được xem như Linh khiếu nại thay cho thế Khi tính thời hạn bh./ The warranty period of TV remote (TV’s accessory) is 12 months from Purchase date of TV but not over 24 months from Manufacture date of TV remote in case SW is activated or valid invoice. In case the TV is not activated SW or no invoice, the warranty period of TV remote is 15 months from Manufacture date of TV remote. Remotes sold separately are considered as spare parts when calculating warranty periods.
  • Bảo hành 6 mon Tính từ lúc ngày mua sắm theo đuổi thành phầm mang lại pin của screen nhiều phương tiện/ 6 months warranty from Purchase date of product for battery of Stand by Me display.
  • Bảo hành 10 năm Tính từ lúc ngày mua sắm mang lại mô tơ đường dẫn động thẳng của dòng sản phẩm giặt/ 10 years warranty from Purchase date applied for Washing machine DD motor.
  • Bảo hành 10 năm Tính từ lúc ngày mua sắm mang lại máy nén của tủ lạnh lẽo (áp dụng từ thời điểm ngày 01/04/2013)/ 10 years warranty from Purchase date applied for Refrigerator compressor (valid from 1st Apr, 2013)
  • Bảo hành 10 năm Tính từ lúc ngày mua sắm mang lại máy nén của điều tiết gia dụng treo tường inverter (áp dụng từ thời điểm ngày 01/06/2015)/ 10 years warranty since purchasing date applied for RAC inverter compressor (valid from 1st Jun, 2015)
  • Bảo hành 10 năm Tính từ lúc ngày mua sắm mang lại máy nén inverter của Tủ đỡ đần ăn mặc quần áo mưu trí./ 10 years warranty from Purchase date applied for Styler inverter compressor.
  • Bảo hành 10 năm Tính từ lúc ngày mua sắm mang lại mô tơ mưu trí inverter của dòng sản phẩm giặt (áp dụng từ thời điểm ngày 01/06/2017/ 10 years warranty from Purchase date applied for Washing machine smart inverter motor (valid from Jun, 1st 2017).
  • Bảo hành 10 năm Tính từ lúc ngày mua sắm mang lại mô tơ của Máy thanh lọc ko khí/ 10 years warranty from Purchase date applied for motor of Air Purifier.
  • Bảo hành 10 năm Tính từ lúc ngày mua sắm mang lại máy nén của Máy sấy ăn mặc quần áo Heat Pump/ 10 years warranty from Purchase date applied for compressor of Heat Pump Dryer.
  • Bảo hành 10 năm Tính từ lúc ngày mua sắm mang lại mô tơ inverter của Máy mút hút bụi/ 10 years warranty from Purchase date applied for smart inverter motor of Vacuum Cleaner.
  • Màn hình chuyên được dùng OLED nên sử dụng mang lại nội dung động, ko sử dụng mang lại nội dung tĩnh như hình họa cố định và thắt chặt hoặc logo... Thời gian tham hiển thị nội dung tĩnh tránh việc vượt lên trên vượt 18 giờ so với model 55 inch và 12 giờ so với model 65 inch/ OLED Signage applied for moving picture only, not for static image. Display time or static image not exceeded 18 hours for model of 55 inch & 12 hours for model of 65 inch.
  • Bảo hành 15 năm Tính từ lúc ngày chuyển nhượng bàn giao mang lại Tấm pin tích điện mặt mũi trời loại Mono/ 15 years warranty from Date of delivery for Mono model of Solar panel.
  • Bảo hành 25 năm Tính từ lúc ngày chuyển nhượng bàn giao mang lại Tấm pin tích điện mặt mũi trời loại Neon/ 25 years warranty from Date of delivery for Neon model of Solar panel.

2. Thời hạn bh mang lại Sản phẩm thay đổi mới/ Warranty period for Swap product

Sản phẩm thay đổi là những thành phầm được Phòng BH LG xác nhận thay đổi mang lại Khách sản phẩm với điều kiện/ Swap products are products which are confirmed the replacement for customer by LG CS Dept. with conditions:

  • (1) Sản phẩm bị lỗi/ lỗi là thành phầm đích thị của LG/ Product which is occurred error/ damage is authentic product of LG.
  • (2) Sản phẩm nằm trong một trong những 2 tình huống sau/ Product belongs đồ sộ 1 in 2 cases as below:
    • Trường thích hợp 1: Sản phẩm đầy đủ ĐK bh free (Trong bh – IW) theo đuổi Quy toan của LG tuy nhiên Khách sản phẩm và LG thỏa thuận hợp tác thay đổi lịch sự thành phầm mới mẻ. / Case 1: Product has enough conditions for free-of-charge warranty (In warranty – IW) in accordance with LG regulations; but Customer and LG agree đồ sộ replace đồ sộ a new product.
    • Trường thích hợp 2: Sản phẩm ko đầy đủ ĐK bh free (Ngoài bh – OOW) theo đuổi Quy toan của LG và Khách sản phẩm cần trả ngân sách theo đuổi thỏa thuận hợp tác với LG mang lại việc thay đổi lịch sự thành phầm mới mẻ này./ Case 2: Product has not enough condition for free-of-charge warranty (Out of warranty – OOW) in accordance with LG regulations; and Customer has đồ sộ charge replacement fee for this product following the agreement with LG.

2.1 Thời hạn bh mang lại thành phầm thay đổi vô bảo hành/ Warranty period for IW

  • Tại thời khắc thay đổi, thời hạn bh còn sót lại của thành phầm cũ kể từ sáu (06) mon trở lên trên thì thời hạn bh của thành phầm thay đổi sẽ tiến hành tính vì chưng thời hạn còn sót lại của thành phầm cũ/ At SWAP time, if remaining warranty period of the old product is from six (06) months upwards, the warranty period of this new product will be calculated equally đồ sộ the remaining warranty period of old product.
  • Tại thời khắc thay đổi nhưng mà thời hạn bh còn sót lại của thành phầm cũ bên dưới sáu (06) mon thì thời hạn bh của thành phầm thay đổi sẽ tiến hành tính là sáu (06) tháng/ At SWAP time, if remaining warranty period of the old product is less than vãn six (06) months, the warranty period of this new product will be six (06) months.

2.2 Thời hạn bh mang lại thành phầm thay đổi ngoài bảo hành/ Warranty period for OOW Swap product

Thời hạn bh mang lại Sản phẩm thay đổi ngoài bh được xem kể từ Ngày thay đổi sản phẩm của thành phầm được ghi nhận bên trên khối hệ thống BH Thông minh LG (S-Warranty); vận dụng theo đuổi thời hạn tính kể từ Ngày mua sắm của thành phầm mới mẻ (Ngày mua sắm thành phầm vừa mới được hiểu là Ngày thay đổi thành phầm vô tình huống này)./ Warranty period for OOW Swap product is calculated from Swap date recorded on S-warranty system; applied following the warranty period from Purchase date of new product (Purchase date means Swap date in this case).

3. Thời hạn bh mang lại Linh khiếu nại thay cho thế hoặc phụ khiếu nại mua sắm rời/ Warranty period for spare part replaced or accessory sold separately

Linh khiếu nại thay cho thế vô thời hạn bh thành phầm được vận dụng như sau/ The warranty period of spare part replaced in warranty period will be applied as below:

  • Trường thích hợp 1: Tại thời khắc thay thế sửa chữa thay cho thế nhưng mà thời hạn bh còn sót lại của thành phầm kể từ rộng lớn 04 mon thì linh phụ kiện thay cho thế sẽ tiến hành bh theo đuổi thời hạn còn sót lại của sản phẩm/ At replacement time, the remaining warranty period of product is from 4 months & more, the warranty period of this spare part replaced will be calculated same time with product.
  • Trường thích hợp 2: Tại thời khắc thay thế sửa chữa thay cho thế nhưng mà thời hạn bh còn sót lại của thành phầm thấp hơn 04 mon thì linh phụ kiện thay cho thế sẽ tiến hành bh là tư (04) mon, thời hạn này vận dụng mang lại toàn bộ những phen thay cho linh kiện/ At replacement time, the remaining warranty period of product is less than vãn 04 months, the warranty period of this spare part replaced will be calculated four (04) months. This warranty period will be applied for all replacement time.

Linh khiếu nại thay cho thế ngoài thời hạn bh thành phầm hoặc phụ khiếu nại mua sắm tách được vận dụng bh 4 mon từ thời điểm ngày thay cho linh phụ kiện hoặc ngày mua sắm phụ khiếu nại./ The warranty period of spare part replaced out of warranty period or accessory sold separately will be 4 months from replacement time or Purchase date of accessory.

CÁC DỊCH VỤ BẢO HÀNH CƠ BẢN/ STANDARD WARRANTY SERVICES

1. Thương Mại Dịch Vụ tương hỗ kể từ xa/ Remote supporting service

Để nhận sự trợ canh ty kể từ xa vời, quý khách hàng gọi năng lượng điện cho tới Trung tâm tin tức Khách sản phẩm (CIC) theo đuổi vấn đề tiếp sau đây / To request remote supporting service, customer is recommended đồ sộ Hotline đồ sộ Customer Information Center below:

Trung Tâm Thông Tin Khách Hàng / Customer Information Center
18001503
(Miễn phí cước gọi/Toll free)

Hotline mang lại Khách sản phẩm nước ngoài: 0901.351.351 hoặc 0374.000.555
(Nhánh 1: Tổng đài giờ đồng hồ Nước Hàn và Nhánh 2: Tổng đài giờ đồng hồ Anh)

Xem thêm: xà phòng rơi rồi kìa chap 1

Các công ty tương hỗ bên trên Trung tâm tin tức Khách hàng/ Support services in CIC:

  • Hướng dẫn dùng thành phầm, chỉ dẫn xử lý trường hợp hi hữu, phân tích và lý giải công dụng sản phẩm/ Supply product explanation, troubleshooting guide, using guide.
  • Tiếp nhận đòi hỏi bh, báo sửa chữa/ Receive SVC claim.
  • Cung cấp cho vấn đề tương quan cho tới bh, vấn đề thành phầm, khuyến mại…/ Supply information regarding warranty, LG product, promotion…
  • Trợ canh ty trải qua trình tinh chỉnh kể từ xa vời với những thành phầm đem tương hỗ công dụng này/ Direct tư vấn by Remote SVC (for product that remote SVC function is available).
  • Hướng dẫn thiết đặt, tăng cấp phần mềm/ Functioning, software update guide.
  • Giải đáp vướng mắc của người tiêu dùng qua loa thư năng lượng điện tử hoặc Chat trực tuyến/ Consult via Email/Chat.

2. Dịch vụ bh bên trên nhà/ In-home services

Để đòi hỏi công ty bh tận nhà, quý khách hàng contact Trung tâm tin tức Khách sản phẩm 18001503 nhằm lên lịch hứa. Kỹ thuật viên được ủy quyền của LG tiếp tục liên hệ với quý khách hàng và tổ chức việc thay thế sửa chữa bên trên vị trí tự quý khách hàng yêu thương cầu/ To request in-home service, customer Hotline đồ sộ Customer Information Center. LG authorized technician will visit customer’s place for repairing.

Dịch vụ bh, thay thế sửa chữa tận nhà được vận dụng mang lại những loại thành phầm tiếp sau đây / In-home service applied for following product:

  • OLED/ NanoCell/ UHD/ Full HD/ AlSmart/ 8K/ LED, Projection TV kể từ 32inch trở lên/ OLED/NanoCell/UHD/ Full HD/ AlSmart/ 8K/ LED, Projection TV 32inch and over;
  • Màn hình hắn tế/ Medical Monitor;
  • Màn hình nhiều phương tiện/ Stand by Me display;
  • Màn hình PC thời thượng kể từ 24inch trở lên/ Monitor 24inch and over;
  • Máy giặt, Máy sấy những loại/ Washing machine/ Laundry Dryer (all types);
  • Tủ lạnh lẽo dung tích kể từ 70 lít trở lên/ Refrigerator 70 liters and over;
  • Điều hòa sức nóng độ/ Air conditioner;
  • Máy thanh lọc ko khí/ Air purifier;
  • Tủ đỡ đần ăn mặc quần áo thông minh/ Styler;
  • Thiết bị đo thân thiết sức nóng kể từ xa/ Thermal sensing terminal;
  • Dàn tiếng động, loa thanh và loa kéo (Home theater, Sound bar & Trolley Speaker);
  • Laptop/PC Gram (áp dụng đem điều kiện: Trong bh và bên trên 06 trở nên phố: thủ đô hà nội, TP. Hải Phòng, TP Đà Nẵng, Cần Thơ, Đồng Nai và TP. Xì Gòn theo đuổi list bên dưới đây/ With conditions: Applied for in warranty only & in 06 cities: Ha Noi, Hai Phong, Da Nang, Can Tho, Dong Nai and Ho Chi Minh City as below table.)
Trung tâm bảo hành/ Service center, Thành phố/ City, Địa chỉ/ Address
# Trung tâm bảo hành/ Service center Thành phố/ City Địa chỉ/ Address
1 Trung tâm bh LG HN Lê Văn Lương Hà Nội Số 27, Lê Văn Lương, Phường Nhân Chính, Quận TX Thanh Xuân, Hà Nội
2 Trung tâm bh LG HN Đàm Quang Trung Hà Nội Tầng 1, Tòa căn nhà Phúc Đồng, Đường Đàm Quang Trung, Phường Phúc Đồng, Quận Long Biên, Hà Nội
3 Trung tâm bh LG Hải Phòng Hải Phòng Số 1, Lô 15B, Lê Hồng Phong, Hải An, Hải Phòng
4 Trung tâm bh LG Đà Nẵng Đà Nẵng Lô A-156, Đường 30/4, Phường Hòa Cường Bắc, Quận Hải Châu, TP Đà Nẵng
5 Trung tâm bh LG Cần Thơ Cần Thơ Số 28,33, Phạm Ngọc Thạch, Phường Cái Khế, Quận Ninh Kiều, TP. Cần Thơ
6 Trung tâm bh LG Đồng Nai Đồng Nai Số 70, Đường N1, KP.7, P.. Thống Nhất, TP. Biên Hoà, Đồng Nai
7 Trung tâm bh LG TP HCM Sương Nguyệt Ánh Hồ Chí Minh Số 55, Sương Nguyệt Ánh, Phường Ga Thành, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
8 Trung tâm bh LG TP HCM Phan Văn Trị Hồ Chí Minh Số 18C, Phan Văn Trị, Phường 10, Quận Gò Vấp, TP. Hồ Chí Minh

Với những thành phầm vận dụng thay thế sửa chữa tận nhà (In-Home), vô tình huống quý khách hàng mang lại Cửa hàng/Đại lý, Cửa sản phẩm, Đại lý cần thiết cung ứng vấn đề Khách sản phẩm không hề thiếu và đúng đắn (tên quý khách hàng, vị trí, số điện thoại thông minh, bệnh kể từ mua sắm chọn lựa hoặc phiếu bh (nếu có)/ For products that applied In-Home service, in case customer brings đồ sộ Shop/Dealer, that Shop/Dealer need đồ sộ provide full & exact customer information (customer’s name, address, Tel no., POP or warranty thẻ (if any)).

3. Dịch vụ bh bên trên Trung tâm Báo hành/ Carry-in service

Để bh bên trên Trung tâm BH, quý khách hàng hoàn toàn có thể contact Trung tâm tin tức Khách sản phẩm 18001503 và để được chỉ dẫn hoặc thẳng đem thành phầm cho tới những Trung tâm BH của LG Electronics cùng theo với phiếu bh và/hoặc bệnh kể từ mua sắm hàng/ To get carry-in service, customer is requested đồ sộ Hotline đồ sộ Customer Information Center 18001503 or bring their product đồ sộ LG Electronics service centers. Warranty thẻ and/or POP is required.

Dịch vụ bh bên trên Trung tâm BH được vận dụng cho những loại thành phầm bên dưới đây/ Carry-in service applied for the following product types:

  • TV LCD bên dưới 32inch/ LCD TV smaller than vãn 32inch;
  • Tủ lạnh lẽo bên dưới 70 lít/ Refrigerator smaller than vãn 70 liters;
  • Màn hình không ngừng mở rộng của dòng sản phẩm tính xách tay/Gram view
  • Máy chiếu/ Projector;
  • Lò vi sóng gia dụng, Máy mút hút bụi/ Residental Microwave oven, vacuum cleaner;
  • Điện thoại di động/ Mobile phone;
  • Tai nghe ko dây/ Công nghệ Bluetooth Headset and Earbuds;
  • Loa địa hình Bluetooth/ Công nghệ Bluetooth Portable Loudspeaker.

4. Dịch vụ thay thế sửa chữa ngoài bảo hành/ Out-of-warranty service

  • Dịch vụ thay thế sửa chữa ngoài bh được vận dụng mang lại những thành phầm đã mất hạn bh hoặc nằm trong group Từ chối bảo hành/ Out-of-warranty service is applied for the products that already out of warranty or in scope of rejection (Section I - Item 2).
  • Khách sản phẩm chi trả toàn cỗ những ngân sách đột biến tương quan cho tới việc thay thế sửa chữa ngoài bh bao hàm cả phí đánh giá và báo phí/ Customer will bear the cost related đồ sộ out-of-warranty repair, including visit fee & quotation fee.
  • LG Electronics đem quyền kể từ chối đòi hỏi thay thế sửa chữa so với những thành phầm ko tự LG Electronics phân phối bên trên thị ngôi trường nước ta vì như thế nguyên nhân thiếu hụt những linh phụ kiện thích hợp hoặc những trở lo ngại không giống về mặt mũi nghệ thuật / Any products, which is not distributed by LG Electronics within the territory of Vietnam, can be rejected for any type of service due đồ sộ lack of spare part or technical problem.